Términos y condiciones

Quiénes somos

Sobrazo es un servicio operado por [RAZÓN SOCIAL, S.A.P.I. de C.V.] (RFC [RFC]), con domicilio en [Calle, número, colonia, alcaldía o municipio, C.P., Ciudad de México]. Vendemos sobres digitales: cada sobre se canjea por una carta física real de nuestro inventario. Contacto: [email protected].

Quién puede usar el servicio

Solo personas mayores de 18 años que residan en México y se conecten desde México. Verificamos tu identidad con una identificación oficial antes de la primera recarga o compra y podemos pedirte documentación adicional en cualquier momento.

Cómo funciona un sobre

Antes de comprar ves la lista completa de cartas posibles, la probabilidad de cada una y el valor medio esperado. El resultado se decide con un sistema verificable (provably fair): puedes comprobar cada apertura en la página de verificación. De media, el valor de las cartas es inferior al precio del sobre.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Si necesitas factura (CFDI), pídela desde Mensajes en tu cuenta dentro del mes en que hiciste la compra, con tus datos fiscales.

Tus cartas

La carta que te toca es tuya y la guardamos en custodia sin coste. Puedes pedir que te la enviemos a una dirección en México, con los gastos de envío que se indican antes de confirmar, o revendérnosla por un porcentaje de su valor de mercado, que se abona en tu saldo.

Saldo

El saldo se recarga con tarjeta, SPEI, OXXO o Mercado Pago y se usa para comprar sobres y envíos. Puedes retirar tu saldo a una cuenta bancaria a tu nombre. El saldo no genera intereses.

Límites y autoexclusión

Puedes fijar límites de gasto y autoexcluirte desde tu cuenta. Podemos limitar o suspender cuentas ante indicios de fraude, uso indebido o por obligación legal, incluidas las de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.

Precios de mercado

Los valores de mercado salen de fuentes públicas (TCGPlayer, Cardmarket) y de nuestra tasación para cartas gradeadas. Son orientativos y pueden cambiar.

Marcas

Pokémon y los nombres de las cartas son marcas de sus respectivos titulares. No tenemos relación con Nintendo, The Pokémon Company ni Creatures. Vendemos cartas físicas originales.

Quejas y aclaraciones

Escríbenos desde Mensajes en tu cuenta o a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.